Как вернуть деньги за ошибочную покупку в App Store?
Те, кто время от времени делают покупки в Интернет-магазине приложений для iPhone App Store, иногда попадают в такие ситуации, когда вместо нужного приложения было случайно приобретено другое похожее. Или же — когда покупка оказывается совсем не соответствующей вашим ожиданиям и целям, не может использоваться. В таких случаях иногда бывает обидно за потраченные, получается, напрасно деньги. К счастью, сумму в полном объёме не составляет труда вернуть. Сейчас мы расскажем пользователям iPhone, как сделать это, не потратив слишком много усилий и времени.
По сути, всё, что вам нужно сделать для возвращения собственных денег, потраченных на оказавшееся не нужным вам приложение — это написать в службу поддержки компании Apple Inc., объяснить её служащим ситуацию и попросить их зачислить средства обратно на ваш счёт. Специальная форма для обращения к сотрудникам корпорации находится на её же официальном сайте. Заполнить её можно как на английском языке, так и на русском. В поле Item Title необходимо указать официальное наименования купленного по ошибке приложения для iPhone, в поле Specific Request – суть вашей проблемы (тут подойдёт простая фраза — продукт был приобретён ошибочно, и теперь я хочу отказаться от его использования и вернут затраченные на покупку средства), а в поле Details about the issue – указать причину возврата: «Не соответствует моим ожиданиям» или «Клик на покупку именно этого приложения был сделан по ошибке».
После того, как форма будет заполнена, достаточно нажать «отправить» и подождать 24 часа или же меньше. Возможно, для обработки заявки сотрудникам корпорации понадобится и вовсе всего 3-4 часа — такие случаи известны, в любом случае, более суток ждать не придётся. Сотрудники Apple, что радует отдельно, всегда безукоризненно вежливы и считают нужным во всех ситуациях быть на стороне клиентов. Именно об этом вам и расскажут, заодно посоветуют научиться избегать при помощи функции «подтверждения покупки» (purchase confirmation) подобных ситуаций в будущем и, разумеется, деньги вернут.
Не рекомендуется использовать такую методику для того, чтобы бесплатно пробовать различные новые для вас приложения. Все аккаунты App Store внутренней службой компании проверяются. И если где-то будет замечена излишняя, вызывающая подозрения активность, то ваш логин могут заблокировать или даже ввести штрафы. И в итоге приобретать новые платные приложения вы просто не сможете.
