Как исправить ошибку подключения к iTunes

невозможно подключиться к айтюнс

iTunes — уникальный сервис, позволяющий объединить покупки и установки, совершенные на всех устройствах, привязанных к вашему аккаунту Apple ID. С помощью этого приложения можно синхронизировать телефоны и планшеты, создавать резервные копии данных и многое другое. Если iTunes перестанет работать по одной из нижеизложенных причин, то это станет большой проблемой для Apple пользователя и причинит большое количество неудобств.

Не удается подключиться к iTunes Store — почему и что делать

При попытке подключиться к серверам iTunes может появиться уведомление, в котором будет сказано что-то похожее на «Не удалось подключить к iTunes», «Ошибка подключения и авторизации» и т. д. Процесс авторизации из-за этого прервется, а iTunes может перестать отвечать.

Причиной для такого поведения программы могут стать следующие причины:

  • Нестабильное или неработающее подключение с мобильным интернетом или сетью Wi-Fi.
  • Устаревшая или неактуальная версия приложения iTunes.
  • Поврежденные файлы приложения.
  • Некачественно работающий USB-переходник.
  • Неправильные настройки даты и времени на устройстве.
  • Устаревшая или неактуальная версия IOS.
  • Сервера iTunes не работают.

Как избавиться от возникшей проблемы

Далее будут перечислены способы, которые позволят справиться со всеми вышеописанными возможными причинами. Если вы не знаете, из-за чего именно появилась ошибка в вашем случае, то используйте все инструкции поочередно, пока проблема не исчезнет.

Перезагрузка компьютера, приложения и устройства

Закройте и запустите заново iTunes, потом перезапустите компьютер и ваш телефон или планшет. Это действие перезапустит все процессы, происходящие в фоновом режиме, и, возможно, устранит ошибку.

Меню компьютера

Перезагружаем компьютер

Проблема с серверами

Возможно, хоть и очень маловероятно, сервера iTunes в данный момент не работают из-за технических причин или спам-атаки. Проверить это можно: перейдите на специальную вкладку официального сайта Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), на котором предоставлена информация о работе всех сервисов. Найдите iTunes, если напротив него зеленый кружок, то это значит, что его сервера работают, а проблема возникла из-за чего-то другого.

Сайт Apple

Проверяем, работает ли сервер iTunes

Замена USB-кабеля

Проверьте, имеются на USB-кабеле внешние повреждения: переломы, порезы, перегибы. Также переходник может работать некорректно, если он неофициальный. Если у вас есть возможность, то попробуйте подключиться к другому компьютеру этим же кабелем, чтобы убедиться, что проблема в нем.

USB-кабель

Проверяем и меняем USB-кабель

Проверка интернет-соединения

Попробуйте загрузить какую-либо ссылку в браузере или скачать любой файл из интернета, чтобы убедиться в том, что соединение стабильное. Перезагрузите роутер, если используете Wi-Fi, и переподключитесь к интернету с самого устройства и компьютера.

Панель быстрого доступа устройства

Переподключаемся к интернету

Обновление iTunes

  1. Откройте приложение iTunes.
    Меню компьютера

    Открываем iTunes

  2. Разверните меню «Сервис».
    iTunes

    Разворачиваем меню «Сервис»

  3. Перейдите к разделу «Обновление».
    iTunes

    Нажимаем кнопку «Обновления»

  4. Если на данный момент существуют доступные новые версии программы, то вы получите уведомление, в котором нужно будет подтвердить действие. Дождитесь окончание процесса установки обновлений и проверьте, исчезла ли ошибка.
    iTunes

    Загружаем обновление

Переустановка iTunes

Возможно, файлы программы повреждены, и обновление в этом случае не поможет. Если вы не лазили в файлах программы самостоятельно, то это значит, что их повредил вирус.

  1. Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.
    Меню компьютера

    Открываем антивирус

  2. Ищем и удаляем найденные вирусы.
    Антивирус

    Ищем и удаляем вирус

  3. Полностью удаляем программу iTunes с вашего компьютера.
    Удаление программ

    Удаляем iTunes

  4. Заходим на официальный сайт Apple и скачиваем установочный файл iTunes для вашей операционной системы — http://www.apple.com/ru/itunes/download/. Устанавливаем программу и пытаемся подключиться к серверам.
    Сайт Apple

    Скачиваем установочный файл iTunes

Изменение настроек времени и даты

Проблема может быть в том, что на вашем телефоне или планшете установлены неправильные параметры даты и времени, так как при синхронизации происходит проверка подлинности сертификата приложения, и, если даты не совпадают, доступ к программе будет закрыт.

  1. Открываем программу «Настройки» на вашем устройстве.
    Меню устройства

    Открываем приложение «Настройки»

  2. Переходим к разделу «Основные».
    Настройки устройства

    Переходим в раздел «Основные»

  3. Переходим к подразделу «Дата и время».
    Настройки устройства

    Переходим в раздел «Дата и время»

  4. Ставим параметр «Автоматически», если есть подключение к интернету, чтобы устройство самостоятельно сверило и установило правильное время, для этого ему может понадобиться перезагрузка. Если интернета на устройстве нет, то выставьте все параметры вручную.
    Настройки устройства

    Настраиваем дату и время

Обновление IOS

Если на вашем устройстве установлена несовременная версия прошивки, то могут возникнуть проблемы с iTunes, поэтому выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню устройства

    Открываем настройки устройства

  2. Перейдите к разделу «Основные».
    Настройки устройства

    Переходим к разделу «Основные»

  3. Перейдите к подразделу «Обновление ПО».
    Настройки устройства

    Переходим к подразделу «Обновление ПО»

  4. Дождитесь, пока устройство проверит наличие доступных обновлений.
    Настройки устройства

    Устройство ищет обновления

  5. Загрузите найденные файлы и подождите, пока они автоматически установятся.
    Настройки устройства

    Подтверждаем установку

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам устранить проблему, подключить к iTunes до сих пор не получается, то остается одно — обратиться в службу поддержки Apple. На официальном сайте (https://support.apple.com/ru-ru) можно узнать, как удобней всего связаться с онлайн-поддержкой. Подробно опишите оператору, какая ошибка возникла, а также способы, которые не помогли ее решить.