Как исправить ошибки, связанные со входом в учетную запись Apple ID

Ошибка подключения к серверу Apple ID

Для всех сервисов от Apple действует единый аккаунт — Apple ID. При помощи его вы можете использовать следующие приложения: ITunes, ICloud, Apple Music, App Store и некоторые другие. Также, имея учетную запись Apple ID, вы можете синхронизировать все свои устройства, использовать сервис «Найти IPhone» и остальные полезные функции. Но, при попытке авторизации в системе, у вас может возникнуть ошибка, связанная с проблемами при входе, проверке устройства или серверами Apple.

Возможные ошибки, связанные с Apple ID

Есть несколько типов ошибок, которые могут возникнуть при работе с Apple ID:

Ошибка подключения к серверу Apple ID — может появиться при попытке входа в аккаунт через IPhone, IPad, IPod touch или компьютер под управлением Mac OS или Windows.

Ошибка Apple ID

Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID

Во-первых, она может возникнуть из-за того, что на серверах Apple действительно ведутся какие-то технические работы, но шанс этого очень мал. Скорее всего, причина в следующем:

  • В неправильно введенном логине или пароле;
  • неактуальной версии прошивки устройства;
  • неактуальной версии приложения, через которое вы пытаетесь авторизоваться;
  • неточно выставленных настройках даты и времени;
  • проблемах, связанных с интернетом;
  • возможно, ошибка может появиться после взлома прошивки устройства посредством Джейлбрейка.

Сбой проверки — эта ошибка возникает при использовании официальных приложений от Apple — ITunes, App Store, Apple Music, ICloud и т. п. Причины возникновения у нее те же, что и у предыдущей ошибки.

Сбой выполнения входа или ошибка «Этот Apple ID не поддерживается» — возникает данная проблема при попытке авторизации в сервисах Apple и означает, что использовать это приложение через ваш аккаунт Apple ID нельзя. То есть, есть некоторые аккаунты, которые не поддерживаются системой, возможно, они устарели или были зарегистрированы некорректно.

Ошибка Apple ID

Неверный Apple ID

Ошибка «Apple ID не найден» или «Apple ID не является актуальным» — может появиться, если ваш аккаунт неактуален или заблокирован. Возможно, вы не подтвердили учетную запись через письмо, пришедшее на электронную почту после окончания регистрации.

Ошибка Apple ID

Apple ID заблокирован

Не удается войти в аккаунт из-за уведомления о необходимости аутентификации — возникает на компьютерах, если вы пытаетесь зайти в ITunes или ICloud, не имея прав администратора.

Устранения ошибок (в том числе при подключении к серверу)

Перед тем как перейти к индивидуальному устранению каждой из возможных ошибок поочередно, попробуйте выполнить следующие действия.

Перезагрузка устройства

Возможно, простая перезагрузка решит проблему, так как все процессы и приложения перезагрузятся вместе с устройством и начнут работать корректно. То есть, этот вариант подходит в том случае, если ошибка возникает из-за самого приложения.

IPhone

Перезагружаем устройство

Вход в учетную запись через официальный сайт

Это действие производится для того, чтобы выяснить в чем причина возникновения ошибки — в самом аккаунте или приложении, в которое не получается войти. Перейдите на официальный сайт Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) и попробуйте войти с помощью своего уникального логина и пароля. Если авторизация пройдет успешно, то все дело в приложении, если произойдет какой-то сбой, то проблема с учетной записью.

Официальный сайт Apple ID

Авторизуемся в Apple ID

Проверка работоспособности серверов Apple

Если у вас появляется уведомление «Ошибка подключения к серверу Apple ID», то есть способ, с помощью которого можно проверить, действительно ли сервера в данный момент не работают, или же проблема в учетной записи. Переходим по этой ссылке

http://www.apple.com/ru/support/systemstatus/ и в открывшемся списке находим сервис, в который у вас не получается зайти. Данные постоянно обновляются в автоматическом режиме и, если напротив выбранного сервиса вы увидите красный кубик, то это значит, что сейчас он недоступен, необходимо подождать какое-то время. Если же с сервисом все в порядке, проблема кроется в учетной записи.

Список сервером Apple

Проверяем, работают ли сервера

Проверка исправности интернет-соединения

Попробуйте зайти в любое другое приложение, требующее подключение к интернету, и убедитесь, что все страницы в нем будут загружаться. Попробуйте переподключиться к Wi-Fi или мобильному интернету.

Панель быстрого доступа

Переподключаемся к интернету

Настройка даты и времени

Приложения могут работать некорректно, если на устройстве выставлены неправильные настройки даты и времени. Связано это с тем, что при подключении интернета между данными, хранящимися на устройстве, и серверами приложения происходит обмен информации и проверка сертификатов безопасности.

  1. Открываем приложение «Настройки».
    Меню устройства

    Переходим в настройки

  2. Перейдите к разделу «Основные».
    Настройки устройства

    Переходим в раздел «Основные»

  3. Перейдите к подразделу «Дата и время».
    Настройки устройства

    Переходим в раздел «Дата и время»

  4. Включите функцию «Автоматически», чтобы устройство самостоятельно сверяло и устанавливало время и дату через интернет.
    Настройки устройства

    Включаем функцию «Автоматически»

  5. Если постоянного доступа к интернету нет, то лучше перейти к разделу «Выставить дату и время».
    Настройки устройства

    Переходим в раздел «Выставить дату и время»

  6. И в нем выставить настройки вручную, предварительно найдя точное время на любом сайте с точными данными, соответствующими вашему часовому поясу.
    Настройки устройства

    Выставляем дату и время

Выход из учетной записи

Возможно, необходимо заново войти в аккаунт через настройки устройства:

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню IPhone

    Открываем настройки устройства

  2. Перейдите к разделу «ITunes и App Store».
    Настройки устройства

    Переходим к разделу «ITunes и App Store»

  3. Нажмите на свой уникальный Apple ID.
    Настройки устройства

    Нажимаем на Apple ID

  4. В открывшемся меню выберите вариант «Выйти».
    Настройки устройства

    Нажимаем кнопку «Выйти»

  5. Перезагрузите устройство.
    IPhone

    Перезагружаем устройство

  6. Заново вернитесь к разделу «ITunes и App Store» и авторизуйтесь в учетной записи.
    Настройки устройства

    Переходим в раздел «ITunes и App Store»

Обновление операционной системы IOS

Ошибка при попытке авторизации может возникнуть в том случае, если на вашем устройстве установлена бета-версия прошивки. Необязательно обновляться до последней IOS 10, но если вы пользуетесь, например, IOS 8.0.1 beta, то следует выполнить обновление системы до версии без приставки beta.

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню устройства

    Входим в настройки устройства

  2. Заранее подключитесь к любой доступной сети Wi-Fi.
    Настройки устройства

    Подключаемся к интернету

  3. Перейдите к разделу «Основные».
    Настройки устройства

    Переходим в раздел «Основные»

  4. Перейдите к подразделу «Обновление ПО» и дождитесь окончание процесса поиска обновлений.
    Настройки устройства

    Переходим к разделу «Обновление ПО»

  5. Нажмите кнопку «Установить».
    Настройки устройства

    Нажимаем кнопку «Установить»

  6. Дожидаемся окончания процесса загрузки и обновления системы.
    Настройки устройства

    Дожидаемся окончания обновления

Отключение брандмауэра на компьютере

Если ошибка возникла на компьютере, и вы уверены, что подключение к интернету стабильно, то доступ к сети приложению может блокировать антивирус, а из-за этого и возникает ошибка авторизации.

  1. Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.
    Меню компьютера

    Открываем антивирус

  2. Переходим в раздел «Инструменты».
    Антивирус

    Переходим в раздел «Инструменты»

  3. Открываем дополнение «Брандмауэр».
    Антивирус

    Открываем дополнение «Брандмауэр»

  4. В открывшемся окне переходим к разделу Firewall.
    Антивирус

    Переходим в раздел Firewall

  5. Убираем значок в виде огня напротив приложения, в котором произошла ошибка авторизации.
    Антивирус

    Убираем значок в виде огня напротив необходимого приложения

Обновление приложения

Приложение ITunes на компьютере не всегда обновляется автоматически, так иногда необходимо обновить его вручную:

  1. Открываем ITuens через меню компьютера.
    Меню компьютера

    Открываем ITunes

  2. Разверните меню «Справка» и перейдите к разделу «Обновления».
    ITunes

    Переходим в раздел «Обновления»

  3. Если доступные обновления есть, вам предложат их установить. Нажмите кнопку «Загрузить iTunes».
    ITunes

    Нажимаем кнопку «Загрузить ITunes»

Сброс пароля

Возможно, из-за сбоев на серверах Apple, пароль от вашего аккаунта стал недействительным, то есть, его стоит восстановить:

  1. Перейдите на официальный сайт Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) и нажмите кнопку «Забыли пароль или Apple ID?».
    Сайт Apple ID

    Нажимаем кнопку «Забыли Apple ID или пароль?»

  2. Заполните все необходимые поля, нажмите кнопку «Продолжить» и следуйте инструкции на сайте.
    Сайт Apple ID

    Нажимаем кнопку «Продолжить»

Устранение ошибки «Этот Apple ID не поддерживается»

Если у вас возникла данная проблема, значит, по каким-то причинам ваш аккаунт не может взаимодействовать с сервисами Apple. В этом, скорее всего, нет вашей вины, поэтому единственное, что можно сделать — обратиться в службу поддержки Apple.

  1. Переходим на сайт поддержки Apple и нажимаем кнопку «Обратиться в службу поддержки».
    Поддержка Apple

    Нажимаем кнопку «Обратиться в службу поддержки»

  2. В блоке «Свяжитесь с нами» кликнете по кнопке «Справка».
    Поддержка Apple

    Нажимаем кнопку «Справка»

  3. Перейдите к теме Apple ID.
    Поддержка Apple

    Переходим к разделу Apple ID

  4. Переходим к пункту «Другие разделы про идентификатор Apple ID».
    Поддержка Apple

    Переходим к разделу «Другие разделы идентификатор Apple ID»

  5. Выберите вариант «Тема отсутствует в списке».
    Поддержка Apple

    Выбираем вариант «Тема отсутствуем в списке»

  6. Опишите свою проблему, но, скорее всего, ответа система не найдет, так что нажмите кнопку «Продолжить».
    Поддержка Apple

    Нажимаем кнопку «Продолжить»

  7. Выберите способ, с помощью которого вы свяжетесь с поддержкой. Рассказывая о своей проблеме, постарайтесь максимально точно описать, что случилось и какие способы устранения ошибки не помогли. При себе имейте все необходимые данные: логин, почта, на которую зарегистрирован аккаунт, ответы на секретные вопросы, четкую формулировку возникшей ошибки.
    Поддержка Apple

    Выбираем способ связи с поддержкой

Устранение ошибки «Необходима аутентификация устройства»

В случае появления данной ошибки вам необходимо перезайти в систему под учетной записью с правами администратора.

На Mac OS

  1. Разверните основное меню Mac OS, кликнув по логотипу Apple.
    Меню Mac OS

    Разворачиваем главное меню

  2. Выберите пункт «Завершить сеанс…».
    Меню Mac OS

    Нажимаем кнопку «Завершить сеанс…»

  3. Подтвердите действие, нажав «Завершить сеанс».
    Меню Mac OS

    Нажимаем кнопку «Завершить сеанс»

  4. Авторизуйтесь в системе при помощи учетной записи с правами администратора.
    Вход в систему

    Входим под аккаунтом администратора

На Windows

  1. На клавиатуре одновременно зажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete.
    Клавиатура

    Зажимаем кнопки Ctrl+Alt+Delete

  2. В открывшемся меню выберите раздел «Сменить пользователя».
    Системное меню

    Выбираем вариант «Сменить пользователя»

  3. Авторизуйтесь в системе при помощи учетной записи с правами администратора.
    Вход в систему

    Входим под аккаунтом администратора

Устранение ошибки «Apple ID не найден»

Ошибка возникает из-за того, что учетная запись не была подтверждена через электронную почту, так что находим письмо, которое должно было прийти после окончания регистрации, и переходим по ссылке, в нем содержащейся.

Письмо подтверждения

Подтверждаем аккаунт

Как избежать проблем с Apple ID в будущем

Чтобы ошибки, связанные с авторизацией в сервисах Apple при помощи Apple ID, больше не возникали, достаточно придерживаться нескольких простых правил:

  • Всегда помните ответы на контрольные вопросы и другие дополнительные пароли для восстановления доступа к аккаунту. Не забудьте указать в настройках аккаунта запасную почту, чтобы при утере доступа к основной, не потерять доступ к Apple ID.
  • Следите за актуальностью версии прошивки устройства и приложения, через которое пытаетесь авторизоваться.
  • Не сообщайте никому пароль от учетной записи, не вводите его на подозрительных сайтах, для работы которых это необходимо.
  • Перед тем как решать возникшую ошибку, узнайте, в чем именно причина (в устройстве, приложении, учетной записи, серверах Apple или интернет-соединение), иначе можете сделать только хуже.

При использовании серверов Apple могут возникнуть различные ошибки, связанные с единой учетной записью Apple ID, но любую из них можно решить самостоятельно. Если по каким-то причинам проблему устранить не получилось, вы всегда можете обратиться в официальную службу поддержки Apple и получить помощь квалифицированных специалистов.

Kirill VL
2017-06-08 08:19:19
Всё перепробовал пока не очистил от истории и контента Сафари - помогло!
Максим Шепель
2017-07-27 08:18:16
Перепробовал все, ни могу ни отключить учетку, ни выполнить сброс. Пароль принимает, но пишет ошибка подключения к сервису icloud.
Denis
2017-11-22 10:31:48
Попробуйте следующее: ВАЖНО! Интернет должен быть включен! 1. Перейдите в «Настройки» -«iCloud» и нажмите на название учетной записи, введите пароль, далее «Изменить». Должно появиться новое лицензионное соглашение, согласитесь и попробуйте повторит выход. 2. Откройте сайт https://www.icloud.com/ и авторизуйтесь. После в разделе «Настройки» удалите Ваше устройство.
Виктор Копылов
2018-05-29 08:20:42
у меня для вк когда вводишь Apple ID он не заходит а вк вылетает и всё сначала